Interactive Parts Catalog

Interactive Parts Catalog improve customer experience, simplify the service management processes and increase the after-sales profitability.

Interactive Parts Catalog, Components Engine Experience

Thanks to its constantly updated R&D department, Components Engine can meet the requirements of the most demanding companies by developing custom functionalities.

Interactive Parts Catalog, After Sales Specialists

Components Engine is the ideal solution to: Maximize the efficiency of the after-sales department;Increase parts sales turnover; Improve customer satisfaction; Differentiate yourself from the competition.

COMPONENTS ENGINE
LA SOLUCIÓN PARA
TU POSTVENTA

Nuestras soluciones están pensadas para mejorar la customer experience de tus clientes, simplificar los procesos de gestión del servicio y aumentar la rentabilidad de tu postventa. after-sales profitability.

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COMPONENTS ENGINE
LA SOLUCIÓN PARA
TU POSTVENTA

Nuestras soluciones están pensadas para mejorar la customer experience de tus clientes, simplificar los procesos de gestión del servicio y aumentar la rentabilidad de tu postventa.

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Components Engine Experience

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Components Engine IPC

El software todo en uno para crear, actualizar y publicar catálogos de recambios interactivos 2D y 3D.
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Components Engine Claims

El informe online para la gestión de las intervenciones de asistencia integrado con el portal de recambios.
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Components Engine Plus

El portal de gestión documental para compartir la documentación y la información con los clientes, distribuidores y centros de asistencia.

integration-landscape

Integration Landscape

El servicio “llaves en mano” para integrar nuestros productos con los sistemas informativos de la empresa.

Expertos en Postventa

Gracias a un departamento interno de Investigación y Desarrollo, Components Engine es capaz de satisfacer los requisitos de las empresas más exigentes, mediante la implementación de funcionalidades bajo demanda. Components Engine es la solución ideal para:
maximize

Maximizar la eficiencia del departamento de postventa;

increase

Aumentar los ingresos procedentes de la venta de recambios;

improve

Incrementar la satisfacción del cliente;

differentiate

Diferenciarse de la competencia.

Components Engine Experience

Interactive Parts Catalog

Crea

Con unos simples pasos es posible importar en el editor diferentes formatos de dibujos, hacerlos interactivos y conectarlos a los datos de la lista de piezas.

Interactive Parts Catalog

Publica

Con el mismo software es posible publicar el catálogo interactivo online y offline y crear infinitos diseños gráficos para la impresión del catálogo en papel y en PDF.

Interactive Parts Catalog

Busca

Gracias a los numerosos filtros de búsqueda disponibles, localizar tu producto, añadir los repuestos al carrito y consultar la documentación adjunta requiere muy poco tiempo.

Interactive Parts Catalog

Realiza un pedido

Components Engine IPC es un sistema completo para la venta de piezas de recambio, que maximiza los ingresos reduciendo los errores en la gestión de los pedidos.

claims

Registración
de producto

Después de registrar una matrícula, puedes asignar un ticket de intervención a un técnico y supervisar el progreso en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

claims

Historial
de intervenciones

En cualquier momento es posible ver la información sobre las intervenciones realizadas en todos los productos adquiridos por un cliente.

claims

Cálculo
de reembolsos

En cada intervención técnica es posible añadir los materiales utilizados, los gastos de viaje y la duración de la intervención para calcular exactamente el reembolso.

claims

Consulta
de estadísticas

Gracias a los gráficos realizados a medida, puedes recibir información útil sobre la causa de cada problema para encontrar la solución adecuada.

plus

Optimización
de procesos

procesos La empresa puede proporcionar a su red de ventas, toda la información y los documentos que habitualmente residen en distintos sistemas.

plus

Experiencia
del cliente

Los clientes pueden acceder a un área web donde pueden interactuar con la empresa de forma guiada y simplificada, gracias al chat y al formulario de solicitud de información.

plus

Gestión
del perfil

Los usuarios pueden autenticarse, gestionar su perfil y sus datos en pleno cumplimiento de la última normativa en materia de privacidad.

plus

Sincronización
de datos

Es posible tener una actualización en tiempo real de los datos y documentos procedentes de otros sistemas utilizados por la empresa (gestional, ERP, etc.).

landscape

Single sign-on

Esta función permite acceder al catálogo de recambios online con las mismas credenciales utilizadas para acceder al área reservada de la página web de la empresa.

landscape

E-commerce

El catálogo de recambios online puede ser integrado con el sistema de e-commerce de la empresa, evitando retrasos de envío, pedidos de códigos inexistentes o precios erróneos.

landscape

Base de datos

La integración entre los sistemas de información corporativos externos y Components Engine simplifica la comunicación interna y el intercambio de datos.

landscape

Tecnologías

La sincronización entre Components Engine y los sistemas informativos de la empresa puede ocurrir directamente a través de llamadas a servicios web y API.

Artículos

postventa

¡Sigue la evolución de la postventa!

Gracias al equipo de profesionales que trabaja sin descanso para encontrar nuevas soluciones, ¡ La evolución de la postventa nunca se detendrá!

Components Engine Claims

La evolución de la Postventa – Claims

Components Engine Claims, el portal para la gestión de las intervenciones de mantenimiento y de garantía, es el cuarto paso en la escalera de la evolución de la postventa.

Components Engine Plus

La evolución de la Postventa – Plus

Components Engine Plus es el tercer paso en la escalera de la evolución de la postventa: después del catálogo 2D y 3D, es necesario garantizar a los clientes y a la red de ventas un espacio en el que puedan encontrar toda la documentación técnica y comercial de forma rápida y sencilla.

Catálogo de Recambios 3D

La evolución de la Postventa – El catálogo de recambios 3D

El catálogo de piezas de recambio en 3D es el segundo paso en la evolución de la postventa: además de proporcionar al usuario una experiencia de navegación más atractiva, ahorra a la empresa mucho tiempo, pues ya no es necesario realizar los dibujos de despiece de los productos.

registro de usuarios

El Módulo de Registro de Usuarios

El módulo de registro de usuarios es la nueva y exclusiva función de Components Engine, gracias a la cual podrá personalizar su catálogo interactivo de recambios de forma rápida e inmediata.

Solicitar Información

Para más información sobre Components Engine, no dude en contactar con nosotros. Responderemos a su consulta lo antes posible.