Components Engine Plus

La evolución de la Postventa – Plus

Components Engine Plus, la plataforma web para la gestión de la documentación técnica, es el tercer paso en la escalera de la evolución de la postventa.

El intercambio de información, documentos y noticias entre la empresa, los clientes, los revendedores, los encargados del mantenimiento y los técnicos se simplifica considerablemente, gracias a la interfaz intuitiva y a la posibilidad de consultar un portal constantemente actualizado, donde se pueden encontrar documentos dedicados, organizados y disponibles las 24 horas del día desde cualquier dispositivo.

Los contratos, los formularios que hay que presentar a los clientes y proveedores, los manuales, las instrucciones y los tutoriales están disponibles con tan solo un clic, en cualquier momento y lugar.

Components Engine Plus también incluye los siguientes módulos:

  • Impresión online avanzada: para imprimir todo el catálogo de un modelo direcatamente online;
  • E-Commerce: para vender productos terminados y gadgets consumibles con un diseño gráfico moderno e innovador;
  • News: para crear y consultar noticias directamente en el portal de recambios;
  • Historial de pedidos: para ver una lista de todos los pedidos realizados por un cliente y, si es necesario, añadir al carrito los mismos recambios pedidos anteriormente sin buscarlos en el catálogo;
  • Formulario: para que tus clientes puedan enviar una solicitud de información sin tener que abrir la página web de tu empresa o su programa de correo electrónico.

Ventajas del catálogo de Plus

  • Interfaz sencilla e intuitiva: Components Engine Plus está diseñado para que todos los operadores, independientemente de sus conocimientos técnicos, puedan utilizarlo fácilmente gracias a su interfaz intuitiva y muy práctica.
  • Rapidez en la recuperación de documentos: Components Engine Plus permite localizar fácil y rápidamente los documentos archivados y ponerlos a disposición en tiempo real. Cualquier documento, en cualquier formato, puede añadirse en Components Engine Plus y, gracias a sus metadatos (título, formato, tipo, fecha, código, etc.), puede encontrarse rápida y fácilmente.
  • Seguridad de información: Components Engine Plus permite acceder con toda seguridad a cada documento por parte de quienes tienen derecho a ello: la visualización, la edición y la eliminación de los documentos se permiten, de hecho, sobre la base de un sistema de gestión de derechos, que pueden pertenecer al usuario individual o a grupos de usuarios y están relacionados con los documentos individuales o el «tipo de documento».
  • Flexibilidad: Components Engine Plus cuenta con diferentes módulos que se pueden añadir en diversos momentos según las necesidades. Esta característica permite a las empresas distribuir la inversión a lo largo del tiempo y elegir gradualmente qué módulos y funcionalidades activar y configurar.
  • Desarrollo de vangardia: Components Engine Plus es extremadamente flexible y configurable y puede integrarse perfectamente con los sistemas ya existentes en las empresas donde se instala.

Principales funcionalidades

  • Registro: Con unos pocos clics, cada usuario puede registrar un documento, asignándole, en una ficha dedicada, un número de protocolo, un título/objeto, una descripción y una clasificación totalmente personalizable.
  • Publicación: Components Engine Plus permite publicar automáticamente fichas de documentos según criterios de visualización predefinidos. Se pueden asociar reglas de visibilidad específicas a grupos de usuarios para garantizar la máxima protección de los documentos publicados.
  • Búsqueda: Un potente motor de búsqueda permite buscar documentos utilizando filtros de metadatos o dinámicos (por ej. ver documentos de un periodo de tiempo específico). Todos los ficheros archivados son inmediatamente localizables y accesibles, incluso desde smartphones y tablets.
  • Distribución: Se pueden compartir los documentos con usuarios internos y externos a la empresa a través de sistemas de notificación automática por correo electrónico, enviados a usuarios específicos o a listas de distribución automática.
Components Engine Plus